Блог

Интернет-магазин на WordPress: как не растерять клиентов

Интернет-магазин на WordPress: как не растерять клиентов
Томас Смит
Веб-девелопер

Свой магазин — это не всегда продажи, но всегда проблемы. Почему об этом все умалчивают?

Ведь очевидно: чтобы запустить интернет-магазин, надо проделать огромную работу. Запустить сайт, наполнить его описанием фотографий и товаров, настроить платёжные системы, разместить все необходимые документы. А потом еще организовать доставку, ответы на вопросы…

И никто не гарантирует, что в конце этого пути основателя интернет-магазина ждут продажи. Их может просто не быть. То есть проблемы гарантированы, а продажи и успех — нет.

Но когда огромный путь по запуску магазина пройден, отступать не хочется. Владелец сайта переводит дух и с энтузиастом бросается в бой за светлое будущее. В ход идут реклама в поиске и соцсетях, интеграции у блогеров и что угодно ещё. Наиболее продвинутые миксуют инструменты и запускают рекламную кампанию.

А ведь рекламная компания тоже может провалиться, но даже если она сработает, это тоже не гарантирует продажи. Да, на самом последнем шаге может подвести сайт. Посетители придут с желанием отдать свои деньги, а интернет-магазин просто не загрузится. Они уйдут, а у несчастного владельца сайта сдадут нервы и он капитулирует.

Знакомы все эти страхи? Узнали себя или знакомого? Тогда расскажем, что надо сделать, чтобы сайт не подвёл.

Позаботьтесь о хостинге

Да, эта статья про WordPress, но в ней просто невозможно не упомянуть о хостинге. Каким бы искусным ни был гонщик, если он ездит на кляче — ничего не получится. Какой бы замечательной ни была новая игра, если ваш компьютер не тянет — вы не сможете ей насладиться. Так же и с хостингом.

Хостинг — тоже компьютер. А каждый новый посетитель — нагрузка для него. Если хостинг слабый, сайт будет тормозить и в конце концов просто упадёт. Чем это грозит рекламной кампании? Полным крахом!

Все пользователи, привлечённые с огромным трудом и затратами, в лучшем случае увидят медленный сайт, а в худшем — надпись браузера «This site can’t be reached». И тогда — прощайте ваши деньги, вложенные в рекламу. Они буквально утекут в трубу.

Что делать с хостингом

  1. Откажитесь от виртуального хостинга — он небезопасный и ненадёжный. Выбирайте VPS (виртуальный выделенный сервер) или облако. Например, в Digital Ocean.
  2. Вам нужно не менее 1 Гб оперативной памяти и 10 Гб диска. Не экономьте.

Сайт недоступенТак выглядит интернет-магазин, когда хостинг не справляется с наплывом аудитории

Включите антивирус

Как бы мы ни любили WordPress, мы не можем отрицать очевидного: эта система невероятно уязвима. Движок разрабатывает огромное плохо централизованное сообщество, поэтому ошибки в нём неизбежны. Ежегодно исследователи находят десятки дыр в безопасности WordPress. Мошенники создают вредоносные программы, которые через эти дыры проникают на сайты, как вирусы на компьютеры.

Да, никто не станет заражать ваш интернет-магазин специально (если, конечно, вы не в жесткой конкуренции). Вирусы действуют автоматически: они просто проходят по техническим адресам и обращаются к уязвимостям. Если на вашем сайте она будет, то он под угрозой.

Чем заражение вирусом грозит рекламной кампании? Чем угодно: вирус может просто нагружать хостинг — например, майнить крипту. А может и красть данные, и размещать на вашем сайте рекламу. Хуже всего, если вирус на вашем сайте будет найден браузером или поисковиком. Они заблокируют пользователям доступ к сайтам, и тогда снова — плакали ваши денежки.

Подключите онлайн-антивирус
Удалить вирус самому сложно, а перед этим его надо выявить. Подключайте антивирус.

  1. Вирусдай
  2. ImunifyAV
  3. Любой другой антивирус внутри панели управления сервером.

Заблокированный сайт с вирусомGoogle Chrome блокирует сайты с вирусами

Делайте резервные копии

Как гласит закон Мёрфи, проблемы случаются. Хостинг не выдержит, вирусы пробьют защиту, вы от усталости и спешки нажмете не на ту кнопку. Когда это произойдёт, пусть у вас под рукой будет запасная копия сайта. Иначе... иначе вы уже знаете, что случится. А если не случится, то и ладно.

Сайты на WordPress можно копировать вручную. Просто заходите на хостинг, открываете папку и копируете всё содержимое себе на компьютер. Это не очень удобно, но сработает. Хотя лучше делать резервные копии автоматически.

Настройте автоматические бэкапы
Для этого есть много сервисов, например:

  1. BackupGuard
  2. DropMySite
  3. Handy Backup
  4. Любая панель управления сервером.

Договоритесь с админом

Если у вас есть админ, конечно. Веб-администратор — это человек, который размещает сайт на хостинге, настраивает почту, домены. В общем, отвечает за то, чтобы ваш интернет-магазин на WordPress работал нормально.

Этот человек технарь, поэтому иногда у маркетологов с ним не очень-то складываются отношения (если вы понимаете, о чем я). Ну и вообще, в момент начала рекламной кампании он может быть просто занят.

Только представьте: вот вы запустили кампанию, трафик пошёл, сайт начал тормозить или даже упал, а вы один на один с проблемой.

О чем договориться

  1. Предупредите, что вы запускаете рекламную кампанию.
  2. Попросите всё проверить, скажите про хостинг, антивирус, бэкапы.
  3. Попросите быть на связи во время рекламной кампании.
  4. Если админа нет, то купите панель управления сервером. Она не заменит админа полностью, но поможет.

Веб-администраторы бывают разныеВеб-администраторы бывают разными. Некоторые очень занятные

Как не испортить рекламную кампанию

Подготовиться к рекламной кампании несложно. Просто следуйте этим простым шагам:

  1. Не жалейте денег, купите под интернет-магазин VPS или облако.
  2. Поставьте защиту от вирусов.
  3. Делайте резервные копии.
  4. Договоритесь с админом.

Всё это сделать гораздо проще, если есть хорошая панель управления сервером. Она помогает управлять VPS, как виртуальным хостингом. В панели есть встроенная защита от вирусов и инструмент для автоматических бэкапов. Ну и, конечно не всегда, но панель заменяет веб-администратора. Или позволяет обращаться к нему как можно реже.

Vepp — лучшая панель для WordPress-сайтов

 

  1. Работает с облаком на DigitalOcean и любым VPS.
  2. Есть встроенный антивирус.
  3. Делает бэкапы.
  4. Невероятно удобная и дружелюбная, разберётся любой.

Попробовать бесплатно

Томас Смит
Веб-девелопер

Мы знаем тысячу способов установить WordPress легко, и только один — супер-сложно. О нём и поговорим.

Вика Федосеенко

Редактор

История маркетолога, который хотел налить трафика в Байкал, но чуть не лишился работы.

Джон Армстронг

Маркетолог

Позаботьтесь о сайте до запуска рекламы, а иначе есть риск «слить бюджет».

Томас Смит

Веб-девелопер